Mérida, Yucatán, a 15 de octubre de 2026
Número de comunicado: 26-1675
La señora expuso su caso al Gobernador Joaquín Díaz Mena el 14 de octubre. Este jueves fue atendida por la Jefa del Despacho del Gobernador, el director de la Japay, Atención Ciudadana y paramédicos.
El Gobierno del Estado informa la atención brindada a la señora Josefina Ramos González, de 70 años, quien se manifestó este jueves frente a las oficinas de la Japay y después frente a Palacio de Gobierno.
Sus dos planteamientos son un cobro de 500 pesos por el servicio de agua potable y el reconocimiento de una pensión de viudez ante el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste).
Lo que ya se resolvió
La Japay condonó el adeudo de 500 pesos y verificará el suministro de agua en su domicilio.
Lo que se gestiona
La pensión de viudez la resuelve el Issste, institución federal. El Gobierno del Estado acompaña a la señora y pidió a la Delegación del Issste revisar su expediente a la luz del criterio de la Suprema Corte de Justicia de la Nación del 10 de febrero de 2026, que ordena valorar las pruebas de convivencia y dependencia económica de las concubinas.
Cronología de la atención
· Miércoles 14 de octubre. Al término de un evento público, la señora expuso su caso directamente al Gobernador Joaquín Díaz Mena, quien la canalizó a Atención Ciudadana.
· Jueves 15, mañana. En las oficinas de la Japay, el gerente comercial, Armando Basto Abán, le ofreció diálogo y canalizar su queja. La señora pidió hablar solo con el director general.
· Antes del mediodía. Frente a Palacio de Gobierno, personal de Atención Ciudadana le ofreció diálogo.
· Durante el día. La Jefa del Despacho del Gobernador, Ivonne Carrera Pérez, la atendió personalmente.
· 17:00 horas. El director general de la Japay, Francisco Torres Rivas, acudió a Palacio de Gobierno, le informó la condonación del adeudo y la invitó a revisar su caso en oficinas. La señora declinó dialogar con él.
· Tarde. Ante la lluvia, paramédicos acudieron a valorar su salud; la señora declinó la revisión. Se le ofrecieron alimentos y ropa, y se estableció contacto con su familia.
En ningún momento se hizo uso de la fuerza ni se le pidió retirarse. La Policía Municipal cerró el tramo de la calle para resguardar su seguridad.
La señora ha señalado que permanecerá en el lugar hasta el sábado. Personal de Atención Ciudadana y del DIF Yucatán, y servicios médicos, estarán disponibles mientras permanezca en la vía pública.
La atención sigue abierta. El Gobierno del Estado la recibirá en el momento en que ella lo decida, para formalizar por escrito la condonación y dar seguimiento a su pensión ante el Issste.
